1. Compra de bilhetes

Qual é o preço dos bilhetes?

O preço dos bilhetes varia consoante o tipo de sessão selecionada. Recomendamos a realização de uma simulação de compra para a sessão pretendida, através da App dos Cinemas CINEBOX ou do site cineboxcinemas.pt, onde poderá consultar os preços aplicáveis e os diferentes tipos de descontos disponíveis.

O SMS de confirmação da compra é válido como bilhete?

Sim. Caso não tenha recebido o e-mail com os bilhetes, poderá apresentar o SMS de confirmação na bilheteira física dos Cinemas CINEBOX, antes do início da sessão, para levantamento dos bilhetes adquiridos.

Não recebi o e-mail com os bilhetes. O que devo fazer?

Se não recebeu o e-mail com os bilhetes, verifique as pastas de spam e lixo eletrónico. Caso tenha recebido o SMS de confirmação de compra, os bilhetes foram emitidos e poderá dirigir-se à bilheteira dos Cinemas CINEBOX antes do início da sessão. Se não recebeu o SMS, a compra não foi concluída.

Efetuei o pagamento dos bilhetes e ainda não os recebi. O que devo fazer?

Verifique se existem notificações na App e confirme se recebeu um SMS ou e-mail de confirmação. Caso não tenha recebido qualquer confirmação, os bilhetes não foram emitidos e o pagamento será reembolsado.

Como posso solicitar a devolução ou troca de bilhetes comprados na App dos Cinemas CINEBOX ou no site cineboxcinemas.pt?

Não são permitidas trocas ou devoluções de bilhetes de cinema, nos termos da legislação em vigor.

Posso alterar ou cancelar um bilhete de cinema?

Atualmente, não é possível alterar ou cancelar bilhetes. A devolução apenas é garantida em caso de não realização da sessão.

Qual é o documento válido para comprovar identidade e idade?

É obrigatória a apresentação do Cartão de Cidadão para comprovação da identidade e da idade.

Qual é a idade mínima para assistir a uma sessão de cinema?

Crianças com menos de 3 anos não podem assistir às sessões de cinema, exceto em sessões específicas adaptadas, identificadas como “Para Todos”.

Como funciona o Bilhete Família?

Os Cinemas CINEBOX disponibilizam um bilhete família a partir de 10,40 €, válido para um adulto e uma criança. Podem ser adquiridos até cinco bilhetes através da App ou do site.

• Bilhete Família (2 pessoas – 1 adulto e 1 criança): 10,40 €
• Cada pessoa adicional (criança ou adulto): 5,20 €

Qual é a antecedência mínima para a compra de bilhetes online?

A compra de bilhetes através da App CINEBOX é permitida até 30 minutos antes do início da sessão. No site, a compra é permitida até 5 minutos antes do início da sessão.

Como posso reservar bilhetes?

A reserva de lugares é efetuada através da compra de bilhetes na App dos Cinemas CINEBOX ou no site, onde está disponível a programação atual. É igualmente possível adquirir bilhetes presencialmente na bilheteira.

Como posso adquirir um Gift Card?

Os Gift Cards estão disponíveis exclusivamente nas bilheteiras dos Cinemas CINEBOX, nos valores de 10€, 15€, 20€ e 25€. Para a sua utilização, deverá ser apresentado na bilheteira para troca por um bilhete de cinema.

Como posso oferecer um presente de cinema?

Pode oferecer uma experiência de cinema através da aquisição de um Gift Card disponível nas bilheteiras dos Cinemas CINEBOX.

Fui cobrado duas vezes pela compra. O que devo fazer?

Caso tenha sido efetuada uma cobrança duplicada, recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail info@cinebox.pt.

Quando recebo os bilhetes após a compra?

Após a conclusão da compra, receberá um e-mail com os bilhetes em formato PDF até cinco minutos depois.

2. SESSÕES

Quando é atualizada a programação?

A programação é definida semanalmente, à quarta-feira. Não é possível prever e confirmar com antecedência quais os filmes que se manterão em exibição nem os respetivos horários. Consulte a App dos Cinemas CINEBOX ou o site cineboxcinemas.pt para informações atualizadas.

Posso assistir a uma sessão com classificação etária superior à minha idade?

De acordo com a legislação em vigor, os Cinemas CINEBOX não podem permitir a entrada de espectadores com idade inferior à classificação atribuída ao filme, exceto quando acompanhados pelos pais ou outros educadores devidamente identificados, e que por eles se responsabilizem.

Recomenda-se o cumprimento das classificações etárias definidas pelo IGAC, uma vez que determinadas cenas poderão não ser adequadas a espectadores abaixo da idade aconselhada.

As classificações etárias atribuídas pelo IGAC são: M3, M6, M12, M14, M16 e M18.

O que significam as siglas VP e VO?

- VP: Versão Portuguesa
- VO: Versão Original

As grávidas têm prioridade na fila?

Os Cinemas CINEBOX preveem a atribuição de prioridade no atendimento a pessoas com mobilidade reduzida e a senhoras em estado avançado de gravidez. Para mais informações, consulte as normas dos Cinemas CINEBOX no respetivo site em https://www.cinemascinebox.pt.

Porque é que não estreiam os filmes em todas as salas de cinema?

A estreia de todos os filmes em todas as salas nem sempre é exequível, depende do número de estreias e da estratégia de lançamento definida pelo distribuidor.

Os filmes têm intervalo?

Sim. Existem intervalos nas seguintes situações:

- Filmes com duração igual ou superior a três horas;
- Filmes infantis em versão portuguesa classificados até M6 (incluindo M3, M4 e M6).

Qual é a duração do intervalo?

A duração prevista do intervalo é de sete minutos para filmes com duração igual ou superior a três horas e para filmes infantis até à classificação M6.

A que horas começa a sessão de cinema?

A projeção inicia-se alguns minutos após o horário indicado para a sessão no site ou na App dos Cinemas CINEBOX.

A sessão da meia-noite corresponde a que dia?

As sessões são sempre consideradas como pertencentes ao dia indicado na programação. Por exemplo, uma sessão marcada para as 00h00 do dia 01 é considerada como sessão do dia 01, correspondendo à noite de 01 para 02.

 3. SALAS

AQUISIÇÃO DE BILHETES NAS BILHETEIRAS

Os lugares para pessoas com mobilidade reduzida estão identificados?

Sim. Os lugares destinados a pessoas com mobilidade reduzida estão devidamente identificados nos mapas de sala disponíveis durante a compra online, no site ou app.

É permitido consumir alimentos e bebidas nas salas?

Sim. É permitido o consumo de alimentos e bebidas nas salas dos Cinemas CINEBOX, desde que adquiridos no bar dos Cinemas CINEBOX.

Como posso alugar uma sala para uma festa de aniversário?

Para agendar festas de aniversário, deverá enviar um e-mail para info@cinebox.pt, indicando o cinema e a data pretendida. Posteriormente, será contactado diretamente pelo cinema selecionado.

Os Cinemas CINEBOX permitem a organização de festas de aniversário, possibilitando a escolha de uma sala e a visualização de um dos filmes em exibição.

Como posso alugar uma sala para um evento corporativo?

Os Cinemas CINEBOX disponibilizam as suas salas para a realização de eventos corporativos, tais como apresentações, conferências, reuniões, lançamentos de produtos, formações e outros eventos empresariais.

As salas são espaços polivalentes, equipados com tecnologia adequada, oferecendo condições como serviço de catering, facilidade de estacionamento e elevada qualidade de som e imagem.

As salas podem ser alugadas para:

- Conferências;
- Apresentações;
- Lançamentos de produtos;
- Reuniões;
- Eventos;
- Sessões exclusivas de cinema;
- Festas de Natal.

 Equipamentos disponíveis:

 - Salas com tecnologia digital e 3D;
- Projetor para apresentações;
- Microfone e colunas;
- Púlpito;
- Serviço de catering;
- Coffee break.

Para mais informações, contacte-nos através do e-mail info@cinebox.pt.

Que tecnologia de som existe nas salas dos Cinemas CINEBOX?

Todas as salas estão preparadas para exibição em Dolby 7.1. Consoante o tipo de filme e a sala, poderão também ser exibidos filmes em Dolby 5.1.

 4. BAR

As pipocas contêm glúten?

As pipocas vendidas nos bares dos Cinemas CINEBOX são isentas de glúten e são compostas por milho, óleo e açúcar ou sal.

Quais são os ingredientes das pipocas?

As pipocas são compostas por milho, óleo e açúcar ou sal.

5. OUTROS

Perdi um objeto dentro do cinema. Com quem devo falar?

Os Cinemas CINEBOX não se responsabilizam por objetos deixados nas suas instalações. Para verificar se o objeto se encontra nos perdidos e achados, deverá dirigir-se ao balcão do cinema em causa.

Os objetos não reclamados no prazo de 30 dias serão entregues a uma instituição de caridade.

Onde estão localizados os Cinemas CINEBOX?

Pode consultar a localização de todas as salas no site oficial dos Cinemas CINEBOX em https://www.cineboxcinemas.pt/cinemas.

É necessário comprar óculos 3D?

Nas sessões 3D, caso não possua óculos 3D, será necessário adquiri-los juntamente com o bilhete e levantá-los na bilheteira.

Como posso fazer publicidade numa sessão de cinema?

Para informações sobre publicidade em sessões de cinema, contacte-nos através do e-mail info@cinebox.pt.

 

Caso tenha mais questões ou necessite de esclarecimentos adicionais, envie um e-mail para info@cinebox.pt.